FAQ | Duravit
שאלות נפוצות
ככלל, יש להגיש את תלונותיכם בכתב (במכתב, פקס או דוא"ל), אם ניתן, בציון מספר ההזמנה של Duravit ומספר הפריט של המוצר שבנידון. תיאור מפורט של הבעיה, ואם ניתן, תצלומים או קטעי וידיאו שיסייעו להבטחת טיפול מהיר בתלונה. נא לכלול גם את פרטי הקשר המלאים שלכם, לרבות מקור האספקה וחברת ההתקנה. ניתן גם להשתמש בטופס שלנו ולשלוח לכתובת
הכלים הסניטאריים מחרס שלנו עשויים מחומרי גלם טבעיים ומעוצבים לצורתם הסופית באמצעות שריפה בטמפרטורה של 1,200 °C. כתוצאה מכך, לא ניתן לבצע בהם תיקונים נוספים. בייצור כלים סניטאריים מחרס, אנו מתמקדים בעיקר בהיבטים ההיגייניים. פשוט לא ניתן לייצר תרכובת תיקון קרה שתבטיח תמיד את אותן תכונות כשריפה של זיגוג החרס.
כלים סניטאריים מאקריל ניתנים לתיקון לפי רמת הנזק שלהם. ערכות תיקון מוצעות למכירה בשוק. לחילופין, אנו נשמח לשלוח את צוות השטח שלנו לביצוע בדיקות של הנזקים ומתן הדרכה לגבי פתרונות אפשריים. אנא אל תהססו לפנות אלינו בכתובת:
ניתן למצוא את כל המידע הנחוץ באתר האינטרנט שלנו בכתובת www.duravit.co.il, ובפורטל המקצועי שלנו בכתובת pro.duravit.com, המצריך רישום חינם והפעלה.
כן, כי שביעות רצון הלקוחות חשובה לנו מאוד. למרות השיפור המתמיד של תהליכי הייצור והאריזה והבחינה המתמשכת של ניהול האיכות שלנו, טעויות עדיין יכולות להתרחש ב- Duravit AG - אחרי הכל, כולנו אנושיים. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת הדואר האלקטרוני הבאה:
ניתן לרכוש את מוצרינו באמצעות מפיצים ייעודיים. ניתן למצוא סקירה כללית של המפיצים כאן:
אל תהססו לשלוח לנו מיילים בכתובת nati@abramov.co.il.
ניתן לפנות למחלקת הטיפול בתלונות בכתובת הדואר האלקטרוני הבאה:
מצוינות הנה מרכיב יסוד בפילוסופיה התאגידית של Duravit. לכן אנו מציעים לצרכנים אחריות של היצרן לפי סוג המוצר. יתרה מזו, אנו מציעים גם אחריות לכל החיים לכלים סניטריים מחרס! דרישות ופרטים ניתן למצוא בהבטחת האחריות שלנו: הבטחת האחריות שלנו | Duravit
כלי חיפוש מושבי האסלות מתוצרת Duravit יסייע לכם בכך בקישור הבא:
https://www.duravit.com/service/toilet_seat_and_cover_finder.com-en.html
ניתן להסיר סימני שחיקת מתכת עם תכשיר ניקוי שוחק לכלי חרס ללא ציפוי WonderGliss. מוצר מתאים למטרה זו הוא לדוגמה Stahlfix classic של Mr. Muscle.
יש להשאיר את תכשיר הניקוי (לדוגמה, חומצת לימון טהורה) לפעול במשך זמן מסוים. להרטיב את השטחים המלוכלכים בנוזל ניקוי (ניתן להטביל מטלית או נייר טואלט בנוזל), ולהשאיר למשך מספר שעות. לאחר מכן, בדרך כלל הלכלוך קל מאוד להסרה. כחלופה לחומצת לימון, ניתן להשתמש בחומץ, תמצית חומץ או תכשיר ניקוי מבוסס-חומץ. לתכשירי ניקוי מקציפים יש יתרון של היצמדות למשטחים חלקים ואנכיים במשך זמן ארוך יותר מתכשירי ניקוי נוזליים. קצף ניתן גם לרסס ישירות מתחת לשפת האסלה. ניתן להשתמש בהם להסרת אבנית, בקטריות וחיידקים.
רהיטי חדר האמבטיה של Duravit מתאימים לחדר האמבטיה ועמידים בפני לחות רגילה. יש לנגב מים עומדים על לוחות ציפוי עץ (מלמין). מומלץ לנגב קלות את הרהיטים במטלית לחה לאחר רחצה במקלחת או באמבטיה ולאוורר היטב את החדר, או במקרה של חדרי אמבטיה פנימיים ללא חלון, להשתמש במאוורר פליטה (ונטה) להוצאת האוויר.
מושב האסלה עשוי מפלסטיק איכותי מאוד עם משטח אטום לשמירת היגיינה. לכן די בניקוי במים וסבון עדין. משטח זה נהרס לא רק משימוש ישיר בתכשיר ניקוי חזק, אלא גם מהאדים הנוצרים מפעולת תכשיר הניקוי בתוך האסלה כאשר מושב האסלה סגור. גם שימוש בגבישי ריח על שפת האסלה או ליד מיכל ההדחה עלול להרוס את משטח מושב האסלה. שכבת המגן האטומה לשמירת ההיגיינה ניזוקה מפעולות האדים, הגורמים לנקבוביות המיקרוסקופיות שעל פני המשטח להיפתח, כך שהתערובת של שתן-מים עלולה לחדור לתוך המשטח ומושב האסלה ישנה את צבעו. כאשר נעשה שימוש בתכשיר ניקוי אסלות לניקוי האסלה, יש לוודא כי ערכת מושב האסלה (טבעת ומכסה המושב) נותרת פתוחה עד שתכשיר הניקוי נשטף החוצה לחלוטין מהאסלה. כך ניתן למנוע מאדים מתכשיר הניקוי לגרום נזק למשטח מושב האסלה ולצירים.
אקריל בדרך כלל קל לניקוי עם מטלית רכה ומעט מים. נא להימנע משימוש בתכשירי ניקוי שוחקים. לניקוי בסיסי תקופתי ולהסרת כתמים עיקשים, מומלץ להשתמש בערכת התחזוקה של Duravit למשטחי אקריל # 790301 00 0 00 0000 – הזמינה אצל המפיצים הייעודיים. לכלוך כבד יותר ניתן להסיר עם כוהל מפוגל. לאחר מכן יש לשטוף במים חמים.
